支持

先查看帮助中心

帮助中心包含安装、扫描模式、下载目录、保存来源、变化检查、本地资料库和常见故障的说明。

联系支持

公开支持邮箱和正式联系信息将在上线前补充。本地开发期间，已登录测试用户可以通过设置 → 支持工单提交和跟踪问题。

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建议提供的信息

• 你预期发生什么，以及实际发生了什么。
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• FolderFetch 扩展版本。
• 出错阶段：范围选择、扫描、审核、下载、变化检查、资料库、账户或账单。
• 如果可以，附上 FolderFetch 导出的隐私安全诊断 JSON。

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账单和退款

未来提交账单问题时，请提供账户邮箱以及支付服务商的订单或收据编号，不要提供完整支付凭据。申请退款前请阅读退款政策。

回复优先级

Free 和 Plus 使用普通邮件支持，Pro 提供优先邮件支持。回复时间是服务目标而非保证，上线初期可能有所延长。

安全问题

如发现安全问题，请勿在公开渠道发布利用细节。正式支持邮箱公布后，请通过私密支持渠道报告。