退款政策

概述

当前尚未启用付费结账，因此当前版本没有新的付费订单可申请退款。以下条款描述未来可能采用的退款流程，启用付款前会更新。你所在国家或地区不可排除的消费者权利优先于本政策中的任何限制。

14 天申请期

你可以在首次 Plus 或 Pro 扣款后的 14 个自然日内申请退款。在期限内提交申请并不代表自动批准；我们可能依法考虑支付服务商规则、欺诈或滥用迹象，以及托管服务的实际使用情况。

如果当地法律提供更强的退款权利，以当地法律为准。

Plus 与 Pro 订阅

取消 Plus 或 Pro 会停止未来续费，通常不会自动退还当前账单周期费用。除非退款、拒付、防欺诈或法律要求导致提前终止，套餐可使用至已付费周期结束。设备上已经创建的文件、报告和本地资料库不会被远程删除。

历史 Plus 买断权益

历史 Plus 买断订单申请退款时，应提供购买信息并说明原因。退款获批后，在支付服务商确认后撤销相应历史权益。

订阅退款或到期后：

• 拥有历史 Plus 买断权益的账户回到该权益。
• 其他账户回到 Free。

续费扣款

续费提醒和退款权利取决于适用法律及支付服务商能力。如果认为续费未经授权或发生在有效取消之后，请尽快联系支持。

通常不予退款的情况

在强制性法律允许范围内，下列情况可能被拒绝：

• 超过适用的申请期限。
• 账户已大量消耗托管 AI 或其他持续服务资源。
• 存在欺诈、反复退款、拒付滥用或规避限制的迹象。
• 问题来自第三方网站阻止访问，而 FolderFetch 从未承诺绕过限制。
• 成功下载后，本地文件被用户删除、移动或修改。

申请方式

通过支持页面提交，并提供：

• FolderFetch 账户邮箱。
• 支付服务商的订单、收据或订阅编号（如适用）。
• 涉及 Plus 月付、Plus 年付、Pro 月付、Pro 年付，还是历史 Plus 买断订单。
• 简要问题说明和发生日期。

请勿发送完整卡号、密码、一次性验证码、Cookie 或下载文档。

退款处理

获批退款会在支持的情况下原路退回。银行和卡组织的处理时间不由我们控制。权益只会在收到经验证的服务端退款事件或授权人工更正后变化。

拒付

提交拒付前请先联系支持，以便调查处理。支付服务商审核期间，相关付费权益可能被临时暂停。

更新与联系

启用付费结账前，我们会根据最终支付服务商和适用法律更新本政策。你可以发送邮件至 support@folderfetch.com 提出问题；已登录用户也可以通过设置 → 支持工单联系。更多信息见支持页面。